Na I Nero Case, queremos que a sua encomenda chegue rapidamente, em segurança e em perfeitas condições. Cada artigo é preparado com cuidado e atenção ao detalhe. Aqui está como funciona o nosso processo de envio:
Cadeia de Abastecimento & Logística
Trabalhamos com fabricantes e parceiros logísticos verificados nos EUA, Europa e Ásia para garantir qualidade consistente e entrega fiável.
Para clientes dentro da UE, algumas encomendas podem ser enviadas diretamente de armazéns locais para um serviço mais rápido.
Processamento da Encomenda
Após colocar a sua encomenda, por favor aguarde até 3 dias úteis (segunda a sexta-feira) para processamento e preparação.
Quando o seu pacote for enviado, receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento para acompanhar o seu progresso.
Prazos de Entrega Estimados
Destino | Prazo Estimado | Notas
União Europeia | 7–10 dias úteis | Ilhas podem demorar até 15 dias úteis
Nota: os prazos de entrega podem ser afetados por fatores externos como condições meteorológicas, atrasos alfandegários ou picos de procura.
Se a sua encomenda não chegou após 20 dias úteis, contacte-nos em support@inerocase.com — ajudamo-lo imediatamente.
Rastreamento da sua Encomenda
Após o envio da sua encomenda, receberá um link de rastreamento por e-mail.
Também pode iniciar sessão na sua conta I Nero Case para verificar o estado de entrega mais recente a qualquer momento.
Precisão do Endereço
Por favor verifique se o seu endereço de envio está completo e correto antes de finalizar a encomenda.
Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, pode optar por:
• Reenvio (com nova taxa de envio), ou
• Reembolso menos o custo de envio original.
Entregas Falhadas
Os transportadores geralmente fazem uma tentativa de entrega e depois guardam o seu pacote num ponto de recolha local durante 7–10 dias.
Se não for recolhido, pode ser devolvido a nós. Se não tiver a certeza onde está a sua encomenda, contacte o transportador ou fale connosco para assistência.
Alfândega & Taxas
Para encomendas internacionais, o seu pacote pode estar sujeito a IVA local ou taxas alfandegárias.
Se isso acontecer, informe-nos — trabalharemos consigo para encontrar uma solução justa e prática.
Envios Fracionados
Em alguns casos, a sua encomenda pode chegar em vários pacotes.
Cada envio terá o seu próprio número de rastreamento para fácil acompanhamento.
Atrasos Superiores a 30 Dias
Se a sua entrega demorar mais de 30 dias úteis, pode escolher entre:
• Reenvio gratuito, ou
• Reembolso total.
Garantimos a sua satisfação de qualquer forma.
Precisa de Assistência?
A nossa equipa de apoio está aqui para ajudar.
Contacte-nos a qualquer momento através do nosso formulário de contacto ou por e-mail em support@inerocase.com.
Faremos tudo o que for possível para tornar a sua experiência I Nero Case perfeita e fiável.
A equipa I Nero Case
