Chez I Nero Case, nous nous engageons à fournir des accessoires premium alliant style, protection et durabilité. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat grâce à notre Garantie Satisfaction 30 Jours.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange. Pour être éligible à un remboursement complet ou un échange, votre article doit être :
Dans le même état que vous l'avez reçu (sans rayures, chutes ou signes d'usure).
Dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour : Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@inerocase.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour correcte.
Important : Veuillez ne pas renvoyer votre achat à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition sans nous contacter au préalable.
Articles défectueux ou incorrects : Si votre coque est arrivée endommagée, défectueuse ou si nous avons envoyé le mauvais modèle, nous prenons en charge tous les frais. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou effectuerons un remboursement complet immédiatement.
Changement d'avis : Si vous avez simplement changé d'avis, commandé la mauvaise taille/couleur, ou si le produit ne correspond pas à vos préférences personnelles, vous pouvez le retourner. Cependant, le client est responsable des frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité conçus pour la durabilité et l'esthétique. Veuillez consulter la page de description spécifique du produit acheté pour la composition détaillée des matériaux (ex. : Cuir végétalien premium, Cuir véritable, etc.).
Note sur les variations : De légères variations de couleur ou de texture peuvent survenir en raison de différents paramètres d'écran ou de la nature des matériaux utilisés. Celles-ci ne sont pas considérées comme des défauts.
Portée de la garantie : Notre garantie couvre les défauts structurels et les problèmes de qualité des matériaux. Elle ne couvre pas l'usure normale, le vieillissement naturel (patine) ou les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des accidents (chutes).
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine (carte de crédit, PayPal, Klarna, etc.) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez laisser un peu de temps à votre banque ou société de carte de crédit pour traiter officiellement la transaction. Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@inerocase.com.
