Chez I Nero Case, nous voulons que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et en parfait état. Chaque article est préparé avec soin et attention aux détails. Voici comment fonctionne notre processus d'expédition :
Chaîne d'approvisionnement & Logistique
Nous travaillons avec des fabricants et partenaires logistiques vérifiés aux États-Unis, en Europe et en Asie pour garantir une qualité constante et une livraison fiable.
Pour les clients au sein de l'UE, certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis des entrepôts locaux pour un service plus rapide.
Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour le traitement et la préparation.
Lorsque votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre son parcours.
Délais de livraison estimés
Destination | Délai estimé | Notes
Union Européenne | 7–10 jours ouvrables | Les îles peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables
Veuillez noter : les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards douaniers ou la forte demande saisonnière.
Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrables, contactez-nous à support@inerocase.com — nous vous aiderons immédiatement.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte I Nero Case pour vérifier le statut de livraison le plus récent à tout moment.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de finaliser votre commande.
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, vous pouvez choisir de :
• Le faire renvoyer (avec de nouveaux frais d'expédition), ou
• Recevoir un remboursement moins les frais d'expédition initiaux.
Livraisons manquées
Les transporteurs effectuent généralement une tentative de livraison, puis conservent votre colis dans un point de retrait local pendant 7 à 10 jours.
S'il n'est pas retiré, il peut nous être retourné. Si vous ne savez pas où se trouve votre commande, contactez le transporteur ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Douanes & Droits
Pour les commandes internationales, votre colis peut être soumis à la TVA locale ou aux frais de douane.
Si cela se produit, faites-le nous savoir — nous travaillerons avec vous pour trouver une solution juste et pratique.
Expéditions fractionnées
Dans certains cas, votre commande peut arriver en plusieurs colis.
Chaque expédition aura son propre numéro de suivi pour un suivi facile.
Retards de plus de 30 Jours
Si votre livraison prend plus de 30 jours ouvrables, vous pouvez choisir entre :
• Un réexpédition gratuite, ou
• Un remboursement complet.
Nous nous assurerons que vous êtes satisfait dans tous les cas.
Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
Contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@inerocase.com
Nous ferons tout notre possible pour rendre votre expérience I Nero Case fluide et fiable.
L'équipe I Nero Case
