Na I Nero Case, estamos comprometidos em fornecer acessórios premium que combinam estilo, proteção e durabilidade. Queremos que se sinta confiante na sua compra com a nossa Garantia de Satisfação de 30 Dias.
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Tem 30 dias a contar da data de entrega para solicitar uma devolução ou troca. Para ser elegível para reembolso total ou troca, o artigo deve estar:
No mesmo estado em que o recebeu (sem riscos, quedas ou sinais de desgaste).
Na embalagem original.
Como iniciar uma devolução: Contacte a nossa equipa de apoio em support@inerocase.com com o número da sua encomenda. Forneceremos as instruções de devolução e o endereço correto.
Importante: Por favor, não envie a sua compra para o endereço indicado na etiqueta de envio sem nos contactar primeiro.
Artigos com defeito ou incorretos: Se a sua capa chegou danificada, com defeito ou se enviámos o modelo errado, cobrimos todos os custos. Enviaremos um substituto gratuito ou emitiremos um reembolso total imediatamente.
Mudança de opinião: Se simplesmente mudou de ideias, encomendou o tamanho/cor errado, ou se o produto não correspondeu às suas preferências pessoais, pode devolvê-lo. No entanto, o cliente é responsável pelos custos de envio de devolução. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Os nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade concebidos para durabilidade e estética. Consulte a página de descrição específica do produto adquirido para composição detalhada dos materiais (ex.: Couro Vegan Premium, Couro Genuíno, etc.).
Nota sobre variações: Ligeiras variações de cor ou textura podem ocorrer devido a diferentes definições de ecrã ou à natureza dos materiais utilizados. Estas não são consideradas defeitos.
Âmbito da garantia: A nossa garantia cobre defeitos estruturais e problemas de qualidade dos materiais. Não cobre desgaste normal, envelhecimento natural (pátina) ou danos causados por uso indevido ou acidentes (quedas).
Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail a notificar que recebemos o artigo devolvido. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original (Cartão de Crédito, PayPal, Klarna, etc.) no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Se ainda não recebeu o reembolso, por favor aguarde algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar oficialmente a transação. Se passaram mais de 10 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos em support@inerocase.com.
